Condiciones General de Venta
Artículo 1 – Finalidad :
Las condiciones generales de venta descritas a continuación, que pueden consultarse en la página web de la empresa en la siguiente dirección: naturalisflores.com, detallan los derechos y obligaciones de la empresa y de sus clientes en el contexto de la distribución de sus productos según las siguientes modalidades:
En el contexto de una tienda en línea en el sitio naturalisflores.com que permite realizar ventas al por menor de objetos o productos de higiene corporal. Cualquier servicio realizado por la empresa NATURALIS FLORES implica la adhesión sin reserva del comprador a las presentes condiciones generales de venta.
Artículo 2 – Presentación de los productos:
Las características de los productos puestos a la venta se presentan en la rúbrica La tienda»» de nuestro sitio. Las fotografías no entran en el campo contractual. NATURALIS FLORES no se hace responsable de posibles errores en las fotografías. Todos los textos e imágenes presentados en la página web de NATURALIS FLORES están reservados, para todo el mundo, bajo los derechos de autor y de propiedad intelectual; su reproducción, incluso parcial, está estrictamente prohibida.»
La suscripción a los paquetes y los servicios de venta son accesibles 24 horas al día, 7 días a la semana, excepto en caso de interrupción voluntaria para garantizar el mantenimiento del sitio o en caso de fuerza mayor como guerra, disturbios, insurrección, agitación social, huelgas de cualquier tipo, etc.
NATURALIS FLORES SAS está sujeta a una obligación de medios y no podrá ser considerada responsable de los daños de cualquier naturaleza derivados de la indisponibilidad del sitio. En caso de inaccesibilidad, infórmenos enviando un correo electrónico a contact@naturalisflores.com.
Artículo 3 – Duración de la validez de las ofertas de venta:
Los productos se ponen a la venta hasta fin de existencias. En el caso de un pedido de un producto que no esté disponible, se informará al cliente de esta indisponibilidad lo antes posible por correo electrónico o por teléfono.
Artículo 4 – Precios de los productos:
En la sección «La tienda» de nuestro sitio se indican los precios en euros con todos los impuestos incluidos, sin incluir los gastos de envío de la tienda. El importe del IVA se especifica en el momento de la selección de un producto por parte del cliente y los gastos de envío aparecen en la pantalla al final de la selección de los distintos productos por parte del cliente. NATURALIS FLORES se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos pedidos se facturan al precio en vigor en el momento del registro del pedido. Los precios propuestos incluyen los descuentos y rebajas que la empresa NATURALIS FLORES tendría que conceder teniendo en cuenta sus resultados o la asunción de responsabilidad por parte del comprador de determinados servicios. No se concederá ningún descuento en caso de pago por adelantado. Los productos seguirán siendo propiedad de NATURALIS FLORES hasta el pago completo del precio.
Artículo 5 – Orden:
El cliente valida su pedido cuando activa el enlace «Pedido» en la parte inferior de la página «Validación del pedido» tras haber aceptado las presentes condiciones de venta. Antes de esta validación, se propone sistemáticamente al cliente que compruebe cada elemento de su pedido; así puede corregir sus posibles errores. NATURALIS FLORES confirma el pedido por correo electrónico; esta información incluye todos los elementos del pedido. Los derechos de retractación se especifican en el artículo 7. Los datos registrados por NATURALIS FLORES constituyen la prueba de la naturaleza, el contenido y la fecha del pedido. El pedido es archivado por NATURALIS FLORES en las condiciones y plazos legales; el cliente puede acceder a este archivo poniéndose en contacto con el departamento de Relaciones con el Cliente.
Artículo 6 – Condiciones de pago:
Todos los pedidos, independientemente de su origen, son realizables en euros. El pago de los pedidos se realiza con tarjeta de crédito en el momento de realizar el pedido.
Artículo 7 – Periodo de retirada:
El Comprador tiene un periodo de catorce días, desde la recepción de los productos, para ejercer su derecho de desistimiento mediante carta certificada con acuse de recibo a la dirección de la sede social, sin tener que justificar sus motivos ni pagar penalizaciones, a excepción, en su caso, de los gastos de devolución. Si el período de catorce días expira un sábado, un domingo o un día festivo, se prorrogará hasta el siguiente día laborable. Si se ejerce el derecho de retractación, la empresa devolverá al Comprador todas las sumas pagadas, lo antes posible y a más tardar en un periodo de catorce días a partir de la fecha en la que se haya ejercido este derecho. El producto debe devolverse sin abrir si se ha recibido con anterioridad.
Artículo 8 – Entrega:
Los productos se entregan en la dirección de entrega indicada durante el proceso de pedido por el Cliente, en el plazo indicado en la página de validación del pedido. En caso de retraso en el envío, se enviará un correo electrónico al Cliente para informarle de las posibles consecuencias sobre el plazo de entrega indicado en el sitio. Si la dirección indicada por el Cliente en el momento del pedido es errónea, NATURALIS FLORES no podrá ser considerada responsable de la no recepción del paquete por el Cliente. En todos los casos, si el paquete es devuelto al remitente, se realizará una segunda entrega a cargo del Cliente. Si el paquete es devuelto al remitente, ya no se devolverá al Cliente y el importe correspondiente a este pedido, incluidos los gastos de envío adicionales, permanecerá en poder de NATURALIS FLORES SAS. La transferencia de riesgos tiene lugar en el momento de la entrega. Tenga en cuenta que no realizamos entregas en los departamentos y territorios franceses de ultramar.
Artículo 9 – Retorno :
El cliente dispone de 7 días para realizar una solicitud por correo electrónico en caso de productos dañados o faltantes en la siguiente dirección: contact@naturalisflores.com.
Las devoluciones deberán efectuarse en su estado original y completas (embalaje, accesorios, instrucciones) en un plazo de 14 días a NATURALIS FLORES – 5, clos Pié d’Autry 13190 ALLAUCH. NATURALIS FLORES enviará al Cliente el mismo producto o un producto equivalente, en función de las existencias disponibles, si el daño es real. El Cliente no podrá solicitar ninguna otra compensación. En caso de incumplimiento del plazo, o de las condiciones de embalaje, la devolución se considerará anulada y el Cliente deberá quedarse con el producto.
Artículo 10 – Responsabilidad :
Toda la información presente en el sitio naturalisflores.com relativa al conjunto de los productos puestos a la venta en el sitio procede de los fabricantes, productores y proveedores. La empresa NATURALIS FLORES no podrá ser considerada responsable de las consecuencias que puedan derivarse del conocimiento o la utilización de dicha información. NATURALIS FLORES no se hace responsable de los daños derivados del mal uso del producto adquirido. Por último, NATURALIS FLORES no se hace responsable de los inconvenientes o daños inherentes a la utilización de Internet, como una interrupción del servicio, una intrusión externa o la presencia de virus informáticos.
Artículo 11 – Ley aplicable en caso de disputa
Las presentes condiciones de venta están sujetas a la legislación francesa.
Artículo 12 – Desactivación de la cuenta de cliente:
NATURALIS FLORES se reserva el derecho de desactivar la cuenta del cliente en caso de incumplimiento de las presentes condiciones: falsedad de datos al crear la cuenta, incidencias en el pago. NATURALIS FLORES informará al cliente por correo electrónico de la desactivación de la cuenta.
Artículo 13 – Propiedad intelectual:
Todos los elementos del sitio web naturalisflores.com son y seguirán siendo propiedad intelectual exclusiva de NATURALIS FLORES. Nadie está autorizado a reproducir, explotar, retransmitir o utilizar para cualquier fin, incluso parcialmente, los elementos del sitio, ya sean de software, visuales o sonoros. Cualquier enlace simple o hipertexto está estrictamente prohibido sin el consentimiento expreso y por escrito de NATURALIS FLORES.
Artículo 14 – Datos personales:
NATURALIS FLORES se reserva el derecho de recopilar información personal sobre el cliente. Esta información es necesaria para la gestión del pedido, así como para la mejora de los servicios y la información dirigida al cliente. También puede transmitirse a empresas que contribuyen a esta relación, como las encargadas de la ejecución de servicios y pedidos para su gestión, ejecución, procesamiento y pago. Esta información y datos también se conservan por motivos de seguridad, para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias. Conforme a la ley del 6 de enero de 1978, modificada por la ley n°2004-801 del 6 de agosto de 2004, usted dispone de un derecho de acceso, rectificación y oposición a la información nominativa y a los datos personales que le conciernen.
Artículo 15 – Relaciones con los clientes – Servicio posventa:
El sitio web naturalisflores.com es editado por la Société a Action Simplifiée (SAS) NATURALIS FLORES con un capital social de 1000 euros, cuya sede social se encuentra en 10, avenue de l’Europe 94350 Villiers sur Marne, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Créteil con el número 899 054 225.
El número de IVA intracomunitario es FR 87 890 542 25
Para ponerse en contacto con NATURALIS FLORES puede enviarnos un correo electrónico a la siguiente dirección :
